Datenschutz

Datenschutzerklärung - Kurzversion

Im Carna.Shop finden wir Ihre Privatsphäre immer sehr wichtig!

Wir verarbeiten eine Reihe Ihrer persönlichen Daten, je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten:
● Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten
● Um Sie über Produkte zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten
● Um unsere Verwaltung durchführen zu können

Wir verarbeiten Ihre Daten immer wie gesetzlich vorgeschrieben. Darauf können Sie sich verlassen!

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Nur wenn Sie Ihr Einverständnis geben, können wir Ihre Daten auch mit Parteien teilen, die uns bei der Verwaltung, Analyse und Vermarktung unserer Kundenbeziehungen helfen.

Nur mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Cookies auch für Marketing-, Performance- und statistische Zwecke.

Sie haben immer die Kontrolle darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wenn Sie beispielsweise die Cookie-Einstellungen ändern möchten, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir erreichbar per E-Mail: info@carna.shop

Wenn Sie ein Online-Konto bei uns haben, können Sie Ihre Kontaktdaten und Einstellungen in “Mein Konto” ändern. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um alles über die Daten, die wir über Sie haben, zu erfahren und diese und/oder Ihre Präferenzen zu ändern.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir mit Ihren persönlichen Daten und den von uns verwendeten Cookies umgehen? Bitte lesen Sie hier unsere vollständige Datenschutzerklärung.
 
 
Stand: 15.05.2018

Datenschutzerklärung - ausführliche Version

Unsere Grundsätze beim Datenschutz
Wir finden Ihre Privatsphäre sehr wichtig. Wir stellen immer sicher, dass Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwendet werden.
Wir sind IMMER transparent, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Das bedeutet unter anderem, dass wir Ihnen sagen, welche Informationen wir sammeln, was wir damit machen, mit wem wir sie austauschen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen haben.

1. Einleitung
Carna.Shop legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und den Schutz der personenbezogenen Daten von Kunden. Diese Datenschutzerklärung gilt für www.carna.shop und Ihre personenbezogenen Daten, die von Carna Soluna GmbH erfasst werden. Carna Soluna GmbH, Schönhauser Allee 90, 10439 Berlin ist registriert beim Amtsgericht Charlottenburg, Berlin: HRB 188492 B.

2. Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung
Durch die Nutzung der Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu. Verwenden Sie die Website nicht, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.

3. Welche Informationen speichern wir über Sie?
In dieser Datenschutzerklärung sind "personenbezogene Daten" definiert als alle Informationen, die Sie als Kunden betreffen einschließlich solcher, die Ihnen erlauben, sich direkt oder indirekt zu identifizieren. Wir erfassen möglicherweise personenbezogene Daten von Ihnen aus verschiedenen Quellen, einschließlich persönlicher Daten, (a) die Sie selbst zur Verfügung gestellt haben und (b) die wir durch Ihren Besuch der Website erhalten.

3.(a) Art der personenbezogenen Daten, die wir direkt von Ihnen als Kunde erhalten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt erfassen, wenn Sie uns diese Daten zur Registrierung, zum Kauf eines Produktes, zum Stellen einer Frage schriftlich oder telefonisch bei unserer Telefon-Hotline, zur Teilnahme an Wettbewerben, zum Erhalt von Informationen oder Mailings oder aus weiteren Gründen bekannt geben. Wir versichern Ihnen, dass wir personenbezogene Daten nur erfassen, wenn Sie diese freiwillig angeben.
Wir können folgende Arten von Informationen von Ihnen erfassen:

● Name
● Adresse
● E-Mail-Adresse
● Benutzername
● Festnetz- oder Mobiltelefonnummer
● Kundennummer
● Zahlungsinformationen
● Passwörter (Wir halten verschlüsselte Passwörter nur, um zu sehen, ob sich der Rechteinhaber anmeldet. Wir haben keinen Zugang zu den Passwörtern und/oder dem Wissen über Passwörter)
● Bestellungen und Merkzettel
● Zahlungsverlauf
● Geburtsdatum
● Geschlecht
● Einschreibung für unseren Newsletter

3.2 Art der personenbezogenen Daten, die wir beim Besuch der Website erhalten (Cookies)
Wir verwenden Cookies und verwandte Technologien auf unserer Website, um Informationen von Ihnen zu erfassen, wenn Sie die Website besuchen. Cookies sind Dateien, die Informationen auf der Festplatte oder im Browser Ihres Computers speichern, so dass wir sehen können, dass Sie unsere Website schon einmal besucht haben. Wir verwenden Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Weitere Informationen zu den Arten von Cookies, die wir verwenden und wie wir sie verwenden, finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.
Die Arten von Informationen, die wir über Sie erfassen können, wenn Sie die Website besuchen, umfassen:
● Informationen, über den von Ihnen verwendeten Browsertyp
● Daten der Webseiten, die Sie angesehen haben
● Ihre IP-Adresse
● Die Hyperlinks, auf die Sie geklickt haben
● Die Ursprungsquelle, wie Sie auf unserer Website gelandet sind

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Im Falle, dass das anzuwendende Recht einen Zugriffsschutz für personenbezogene Daten fordert, verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich nur mit Ihrer Zustimmung für folgende Zwecke:
● Um Ihre Registrierung zu bearbeiten
● Um Ihnen Dienstleistungen zu bieten
● Um Sie zu informieren, wenn ein Produkt, das Sie gekauft haben, zurückgerufen wird
● Um auf Ihre Fragen oder Kommentare zu antworten
● Für Werbezwecke oder Wettbewerbe, an denen Sie teilgenommen haben
● Um Ihnen Produkte auf Anfrage zu senden
● Um die Nutzung unserer Websites und unserer Produkte und Dienstleistungen und Ihr Browsing- und Einkaufsverhalten zu bewerten 
● Um Produktempfehlungen abgeben zu können
● Durchführung von Analysen und Marktforschung
● Um die Wirksamkeit unserer Werbung zu analysieren
● Um Betrug oder andere Straftaten zu verhindern und/oder Ihre Identität zu überprüfen
● Um den Zahlungsstatus Ihrer Bestellungen zu überprüfen
● Um Zahlungen zu verarbeiten

5. Marketing Informationen/Newsletter
Wir können Ihnen per E-Mail oder Post Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Sonderangebote, Werbeaktionen und andere Informationen senden, von denen wir aufgrund Ihrer früheren Einkäufe und der uns zur Verfügung gestellten Informationen glauben, dass diese für Sie interessant sein könnten. Sie können jederzeit angeben, dass Sie einen solchen Kontakt nicht wünschen, entweder über den „Link“ zum Abbestellen am Ende jeder von uns gesendeten Werbe-E-Mail oder durch schriftliche oder telefonische Kontaktaufnahme.
Im Rahmen unserer Marketingmaßnahmen können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um sie an Dritte wie Google und Facebook hochzuladen. Zur Veranschaulichung: Facebook Custom Audiences ("FCA") ist ein Facebook-Service, der es uns ermöglicht, Kundenlisten zu erstellen und Anzeigen (einschließlich Pop-Ups und Frames) direkt auf Ihrer Facebook-Seite zu platzieren. Google bietet ähnliche Dienste an. Diese dritte Partei (Facebook, Google usw.) hat jedoch keinen Zugriff auf die Informationen, die wir über Sie teilen. Jede E-Mail-Adresse, die wir an die Drittpartei hochladen, wird gehasht, und nur die verschlüsselten Daten werden an die Server der Drittpartei gesendet. Die Hashes werden verwendet, um Sie zu identifizieren und werden dann verworfen.

6. Verarbeitung von Informationen über Sie 
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten, die unsere Werbetätigkeiten und die Entwicklung der Website direkt unterstützen weitergeben. Wir können Dritte dazu verwenden, uns bei der Verarbeitung und Analyse personenbezogener Daten zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Wirksamkeit einer bestimmten Werbung oder Kampagne zu überwachen. Wir können auch, wenn Sie ein Produkt von uns kaufen oder eine unserer Dienstleistungen nutzen, Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Lieferanten und anderen Dritten teilen, um die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen. Wir gewähren solchen Lieferanten oder Dritten nicht das Recht, personenbezogene Daten auf andere Weise zu verwenden. Wir verpflichten sie, Maßnahmen zu ergreifen, um personenbezogene Daten unserer Kunden zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, einer (gerichtlichen) Anordnung oder einer Aufforderung zur Offenlegung personenbezogener Daten verpflichtet sein können.
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Ihr Konto 5 Jahre lang nicht genutzt haben.

7. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Wir haben angemessene administrative, technische und physische Maßnahmen ergriffen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor unvorhergesehener, unrechtmäßiger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Änderung, Überprüfung, Offenlegung oder Nutzung und anderen ungesetzlichen Formen der Verarbeitung zu schützen.
Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter oder über den Inhalt dieser Websites. Nach dem Verlassen unserer Website sind wir nicht verantwortlich für den Schutz und die Privatsphäre der von Ihnen bereitgestellten Informationen. Seien Sie vorsichtig und überprüfen Sie die Datenschutzerklärung von Websites.
 
8. Was passiert, wenn der Kunde minderjährig ist?
Unsere Website ist für Erwachsene gedacht, aber es kann Fälle geben, in denen Kunden unter 16 Jahren die Produkte auf unseren Websites kaufen oder ansehen. Wenn wir Kenntnis davon haben, dass ein Kunde jünger als 16 Jahre alt ist, verwenden wir die persönlichen Daten dieses Kunden nicht zu Marketingzwecken, es sei denn, wir erhalten die Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Sind Sie jünger als 16 und möchten Sie die Erlaubnis für unsere Marketing-Nachrichten? Dann fragen Sie Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten, ob Sie anrufen oder schreiben dürfen, indem Sie die Kontaktdaten von Carna.shop verwenden, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

9. Änderungen unserer Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, indem wir hier ein Update dieser Version veröffentlichen. Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, diese Seiten regelmäßig zu besuchen.

10. Ihre Rechte und Kontaktaufnahme zu Carna.Shop
Zögern Sie nicht, uns für Fragen, Kommentare oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung zu kontaktieren. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie:
● In Zukunft nicht mehr von uns kontaktiert werden möchten
● Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten
● Ihre personenbezogenen Daten korrigieren oder aktualisieren möchten
● Verstöße gegen die Datenschutzerklärung melden möchten
Wenn Sie auf unsere Datenschutzerklärung reagieren möchten, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Zudem sind wir erreichbar per E-Mail: info@carna.shop
 
Auftragsdatenverarbeitung
Wir haben mit unserem eMail-Marketing-Dienstleister Cleverreach einen Vertrag über das Verfahren zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Dadurch wird sicher gestellt, dass sich unser Dienstleister beim Versand des Newsletters in allen Punkten an die strengen Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts hält. Dadurch ist auch sicher gestellt, dass Ihre Daten nur innerhalb der EU mit einem hohen Schutzniveau gespeichert werden. Eine Speicherung Ihrer Daten auf Servern ausserhalb der EU findet nicht statt.
Noch ein Hinweis: Egal, wie Sie bei uns bezahlen, Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten werden NICHT an uns übertragen (auch nicht bei Zahlung per Vorabüberweisung) sondern verbleiben bei unserer Bank.

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